Terugbetalingsbeleid
RUILEN & RETOURNEREN
Bij Coccolare streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met elke aankoop. Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn, dan bieden wij een eenvoudig proces voor ruilen, retourneren of terugbetaling.
Ik wil mijn artikel ruilen
-
Neem contact op met info@coccolare.be om een retournota aan te vragen.
-
Vul de retournota volledig in en stuur uw product(en) binnen 15 kalenderdagen terug in de originele verpakking, samen met de retournota.
-
Het artikel kan ook gratis geruild worden in onze winkel.
Belangrijk:
-
Alleen niet-gepersonaliseerde producten kunnen worden geruild. Producten op maat of gepersonaliseerd kunnen niet worden geruild.
-
Geretourneerde goederen moeten nieuw, ongebruikt en schoon zijn, samen met een kopie van de originele leveringsbon.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij beschadigde of verkeerde levering.
Retouradres:
Coccolare
Starrenhoflaan 3 / Bus 6
2950 Kapellen
België
Verzendkosten voor het opnieuw verzenden van het gewenste artikel worden in rekening gebracht bij levering binnen België en Nederland. Voor andere landen worden verzendkosten altijd aangerekend.
Bij retour van buiten de Europese Unie is de klant verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten.
Ik wil mijn artikel retourneren
-
Neem contact op met info@coccolare.be om een retournota aan te vragen.
-
Vul de retournota volledig in en stuur uw product(en) binnen 15 kalenderdagen terug in de originele verpakking, samen met de retournota.
-
Het product kan ook gratis worden geretourneerd in onze winkel.
Belangrijk:
-
Alleen niet-gepersonaliseerde producten kunnen worden geretourneerd. Producten op maat of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.
-
Geretourneerde goederen moeten nieuw, ongebruikt en schoon zijn, samen met een kopie van de originele leveringsbon.
-
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve bij beschadigde of verkeerde levering.
Retouradres:
Coccolare
Starrenhoflaan 3 / Bus 6
2950 Kapellen
België
Beschadigd product ontvangen
-
Meld een beschadigd product zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 3 kalenderdagen na levering, via info@coccolare.be.
-
Wij sturen een retourlabel en verzoeken u het artikel samen met de retournota terug te sturen.
-
De retourkosten worden in dit geval door Coccolare gedragen.
-
Afhankelijk van de voorraad ontvangt u een vervangend product of een terugbetaling. Vergeet uw rekeningnummer niet te vermelden op de retournota.
Let op: Schade door ongeluk, nalatigheid of verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
Verkeerd artikel ontvangen
-
Meld een verkeerd geleverd product zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 3 kalenderdagen na levering, via info@coccolare.be.
-
Wij sturen een retourlabel en verzoeken u het artikel samen met de retournota terug te sturen.
-
De retourkosten worden in dit geval door Coccolare gedragen.
-
Afhankelijk van de voorraad ontvangt u het juiste product of een terugbetaling. Vergeet uw rekeningnummer niet te vermelden op de retournota.
Andere klachten of problemen
Wij doen ons uiterste best om al onze klanten 100% tevreden te stellen.
Heeft u een klacht of probleem, neem contact op via info@coccolare.be, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.